Как бизнес теряет деньги и не замечает этого?
Вы видите бизнес изнутри. Клиенты снаружи. Деньги теряются там, где вы сами не успеваете проверять
Менеджер звонит клиенту через час
Клиент уже ушел к конкуренту
На сайте непонятно, что вы продаёте
Человек уходит, не оставив заявку
Вокруг говорят: рынок такой, сейчас у всех так
А проверить, правда ли это, некогда
Негативные отзывы без ответа
Новый клиент читает их раньше, чем звонит вам
Менеджер не ответил на главный вопрос
Клиент ушёл подумать и не вернулся
Ушедших никто не спрашивает
CRM показывает, что сделка сорвалась, но не понятно почему
Осмотр шаг за шагом
Первый шаг бесплатный. Каждый следующий смотрит глубже. Остановиться можно на любом
Сайт
Смотрим глазами клиента: понятно ли предложение, легко ли оставить заявку, есть ли технические проблемы
Отзывы и тайный покупатель
Что о вас пишут в интернете и как отвечают ваши менеджеры на звонок клиента
Конкуренты и реклама
Чем отличаются соседи по рынку и куда утекает рекламный бюджет
Звонки, команда, воронка
Где теряются заявки внутри: в разговорах, процессах, CRM, регламентах
Ушедшие клиенты и задачи
Почему не купили, что чинить первым и помогло ли — с повторной проверкой
Что вы получите
Карта вашего бизнеса
6 узлов от рекламы до повторной продажи со статусом
Потери в рублях
Сколько денег уходит из-за каждой поломки
Задачи по приоритету
Что чинить первым, чтобы вернуть больше всего
Доказательства
Скриншот, цитата из звонка, отзыв, цифры из аналитики
Взгляд со стороны
Глазами клиентов, команды и цифр — без самообмана
Проверка эффекта
Повторный замер: помогло или нет, было → стало