Insighter
Систематизируйте проведение клиентских исследований у себя в компании
Сервис поиска точек кратного роста для бизнеса любого масштаба
Уже все знают, что клиенты компании - самый ценный источник данных для улучшений и развития бизнеса
Провести опросы или проблемные интервью для сбора данных о своих клиентах несложно
Куда сложнее попытаться быстро и качественно их обработать, систематизировать и найти действительно полезные гипотезы для роста бизнеса
Провести опросы или проблемные интервью для сбора данных о своих клиентах несложно
Куда сложнее попытаться быстро и качественно их обработать, систематизировать и найти действительно полезные гипотезы для роста бизнеса
Проблемы
Найди свои (мы знаем, они тут есть)
- Не собираем обратную связьВнедряем улучшения на основе своих гипотез, не спрашивая клиентов. Не знаем, что срабатывает, а что нет, и как это влияет на метрики бизнеса
- Собираем обратную связь, но что с этим делать?Различные департаменты компании постоянно "мучают" клиентов бесконечными опросами и интервью, а потом все это "где-то" хранится. Или не хранится вообще
- Общаться с клиентами дорогоИсследования, проводимые вручную стоят дорого, а их результаты не всегда оправдывают понесенные затраты
Единая платформа для клиентских исследований
web-сервис для роста бизнеса через автоматизированное проведение пользовательских исследований и поиск гипотез для улучшений
Методология исследований
Подготовим сценарий исследования, поможем правильно его провести и получить ценные выводы для роста бизнеса
Автоматизация исследований
"Очеловеченные" боты на ИИ проводят опросы и интервью, формируют первоначальные выводы и инсайты
Выводы из исследований
Проведенные исследования, выводы, валидированные профессионалами, аналитика: все в едином кабинете
Insighter
Первая в мире цифровая платформа для автоматизации методологии Customer Development
- 1Для компаний:Работающие стратегии и рекомендации для развития бизнеса, а не “отчётики”. Наша цель - помочь бизнесу любого уровня расти быстрее через продуктовые инструменты и методы
- 2Для специалистов:Автоматизация рутинных задач. Цель - помочь менеджерам эффективнее использовать свое время и приносить максимальную пользу своей компании
Какие исследования проводим
Нами уже добавлены проверенные опытом самые эффективные сценарии исследований, но каждый можно кастомизировать под задачи бизнеса
- Удовлетворённость клиентским опытомNet Promoter Score (NPS) с дополнительными открытыми вопросами, Customer Satisfaction Score (CSAT), ServQual (Service Quality Model), Happiness Score
- Проверка ценности продукта у сегментаJobs-to-be-Done (JTBD) Interview, PMF Survey (Product Market Fit Survey) от Шона Эллиса, Net Value Score (NVS), Van Westendorp Price Sensitivity Meter
- Удовлетворённость core-функционалом продукта и дополнительными фичамиSystem Usability Scale (SUS), AttrakDiff, SUPR-Q (Standardized User Experience Percentile Rank Questionnaire)
- Анализ конверсий перехода клиентов по этапам воронки в продуктеCustomer Journey Mapping (CJM), Conversion Funnel Satisfaction Score (CFS), Customer Effort Score (CES), Task Completion Rate (TCR)
Как это работает
1
CustDever
«Очеловеченные» юзерботы в Telegram самостоятельно пишут сообщения по базе клиентов, вовлекают их в диалог и задают вопросы по предварительно составленному сценарию исследования
2
Insighter
Собранные CustDever`ом данные хранятся в личном кабинете и обрабатываются по заданному сценарию с целью поиска инсайтов для улучшений бизнеса
Самые интересные кейсы заказчиков
Тарифы
Тестовый
- Стандартная "легенда" юзербота исследователя: биография, место работы, стиль общения и т.д.
- Типовые вопросы в исследованиях
- Выгрузка всех диалогов (архив с таблицами)
- Автоматическая генерация отчета с помощью искусственного интеллекта и рекомендации по дальнейшим шагам
donat
до 10 респондентов
Стандартный
- Стандартная "легенда" юзербота исследователя: биография, место работы, стиль общения и т.д.
- Типовые вопросы в исследованиях
- Выгрузка всех диалогов (архив с таблицами)
- Автоматическая генерация отчета с помощью искусственного интеллекта и рекомендации по дальнейшим шагам
4990₽
до 100 респондентов
Профессиональный
- Кастомизированная "легенда" юзербота исследователя: биография, место работы, стиль общения и т.д.
- Собственные вопросы в исследовании
- Выгрузка всех диалогов (архив с таблицами)
- Автоматическая генерация отчета с помощью искусственного интеллекта и рекомендации по дальнейшим шагам
9990₽
до 100 респондентов
Премиум
- Погружение эксперта в ваши бизнес-задачи
- Подготовка плана исследований
- Персональные сценарии исследований
- Выгрузка всех диалогов (архив с таблицами)
- Ручная обработка данных и подготовка отчета экспертом
- Персональные рекомендации по развитию бизнеса
49990₽
до 100 респондентов
On-premise
- Установка сервиса в контур компании
- Экспертные консультации по исследованиям
- Обучение и поддержка
пишите
без ограничений
Рекомендации по проведению исследований
О нас в СМИ
Хотите протестировать сервис?
Оставьте свой контакт и мы свяжемся с вами
А пока посмотрите видео о работе сервиса ↑